Ügyek intézése

A felhasználó személyében történt változás bejelentése (PDF letöltése)

Milyen ügyeket intézhetnek fogyasztóink a Központi Ügyfélszolgálati irodánkban?

Általános ügyintézés:

  • Díjbefizetés
  • Számlamódosítással járó reklamáció
  • Fizetési hátralék kezelésével kapcsolatos ügyintézés
  • Részletfizetési kérelmek ügyintézése
  • Számlaegyeztetés
  • Fogyasztással kapcsolatos helyszíni felülvizsgálat
  • Hibabejelentés
  • Víz- és szennyvízminőséggel kapcsolatos bejelentés
  • Munkaterület helyreállításával kapcsolatos bejelentés
  • Vízmérő ellenőrző hitelesítésével kapcsolatos ügyintézés
  • Szolgáltatás megszűntetése
  • Fogyasztás szüneteltetésének bejelentése
  • Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
  • Törzsadat változások (név, lakcím, számlázási cím)
Műszaki ügyintézés:

A következő megrendelésekben segít:

  • víz- és csatornabekötések
  • vízmérő felszerelés
  • öntöző vízmérő felszerelés
  • fagyott vízmérő cseréje
  • vízmérő szüneteltetés
  • vízmérő megszüntetés
  • vízmérő ellenőrző hitelesítő mérés
A következő dokumentumok kiállítását végzi el:

  • tervegyeztetési jegyzőkönyv
  • üzemeltetői hozzájárulás
  • hozzájárulás a használatbavételi engedély kiadásához


Panaszok bejelentése:

A felhasználók által bejelentett panaszok kivizsgálása az üzletszabályzat szerint történik.

Jogorvoslatnél felügyeleti szervek, hatóságok.